Forsendelsespolitik (Opdateret og komplet)

Behandlingstid & Levering

Når en ordre er afgivet, tager det 1-3 hverdage at behandle ordren.
Bestiller du på en hverdag, behandles ordren normalt hurtigere. Ordrer lagt fredag aften eller i weekenden kan tage lidt længere tid.

Når din ordre er behandlet og afsendt, er den gennemsnitlige leveringstid 8-12 hverdage.
I travle perioder kan der forekomme længere leveringstider.

Afgivelse af en ordre

Bestillingsprocessen hos Emil Sønder København er enkel:

1. Vælg et produkt og læg det i kurven.

2. Gå til “Kasse”, og indtast dine oplysninger.

3. Vælg din foretrukne betalingsmetode (alle betalinger er SSL-krypterede).

4. Klik “Afsend ordre” og gennemfør betalingen.

Hvis der opstår problemer, kan du altid kontakte os.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger vises tydeligt ved checkout.
Vi kører løbende kampagner med fri fragt.

Afsendelse af ordre

Vi sender alle ordrer så hurtigt som muligt. For at kunne tilbyde konkurrencedygtige priser sendes mange af vores varer direkte fra vores lager i Asien.

Bemærk venligst: Ligesom mange andre netbutikker kan vi have travle perioder, og der kan forekomme forsinkelser.

Har du brug for hjælp, kan du altid kontakte vores kundeservice.

Told, Moms & Importgebyrer (DDU – Delivered Duty Unpaid)

Vigtigt: Vores varer sendes fra Asien, og nogle ordrer kan være underlagt importmoms, told eller gebyrer, afhængigt af de lokale regler i modtagerlandet.

• Kunden er importør

• Kunden betaler eventuelle told- og importgebyrer direkte til fragtfirmaet

Disse gebyrer ligger uden for vores kontrol og refunderes ikke af os.

Dette er standard for DDU-forsendelser og gælder for de fleste internationale webshops.

Sporing af Pakker

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du et trackingnummer, så du kan følge din pakke.

Udeblevne eller forsinkede pakker

Vi gør vores bedste for at sikre rettidig levering, men kan ikke holdes ansvarlige for:

• Forsinkelser forårsaget af toldbehandling

• Lokale transportører

• Uforudsete hændelser (høj belastning, vejrforhold osv.)

Hvis din pakke er forsinket, hjælper vi dig selvfølgelig gerne med at undersøge sagen.

Vi sender vores pakker gennem pålidelige logistikpartnere som YunExpress, 4PX, DAO og gratis PostNord, afhængigt af hvilket distributionscenter din ordre afgår fra.

Kontakt

Har du spørgsmål om din forsendelse, er du altid velkommen til at kontakte os på:
📩 kundeservice@madsencopenhagen.dk