Palautuskäytäntö

Hyvityskäytäntö

Hyvitys- ja palautuskäytäntö

Huomioithan, että emme tarjoa ilmaista palautusta – asiakas maksaa palautuskulut.

Palautusehdot (30 päivää)

Voit palauttaa tilauksesi kuluessa 30 päivää toimituksen jälkeen.

Palautuksen saamiseksi seuraavien ehtojen on täytyttävä:

  • Kohteen on oltava alkuperäinen kunto ja ilman käytön jälkiä.

  • Kaikki osat, lisävarusteet ja pakkausmateriaalit on ehjä .

  • Hygieniatuotteet on puhdistettava, jos ne palautetaan.

  • Kaikki vialliset tavarat on dokumentoitava kuvilla.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksista, jotka eivät täytä näitä ehtoja.

Kuinka palauttaa

Palautuksen aloittamiseksi lähetä sähköpostia osoitteeseen:

📩 kundeservice@madsencopenhagen.dk

Seuraavilla tiedoilla:

  • Tilausnumero

  • Palautuksen syy

  • Kuva tuotteesta (vahingon varalta)

  • Asiakkaan koko nimi

  • Osoite

Saat sitten tiedon oikeasta palautusosoitteesta.
Älä koskaan lähetä pakettia lähettäjän osoitteeseen.

Asiakas on vastuussa palautuskuluista.
Palautukset on aina lähetettävä seurantanumero .

Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja se täyttää vaatimukset, suoritamme hyvityksen kuluessa 7 arkipäivää .

Peruuttamisoikeus (peruuttaminen)

Kuluttajalla on 30 päivän peruutusoikeus toimituspäivästä lukien.

Koska työskentelemme täysin automatisoidun järjestelmän kanssa, voimme Älä peruuta jo lähetettyjä tilauksia .
Jos tuote on jo matkalla, peruutus voidaan tehdä vasta, kun paketti on vastaanotettu ja palautettu.

Lähetykset Aasiasta

Tavaramme lähetetään ulkoisesta varastostamme Aasiassa, mikä voi johtaa pidempiin toimitusaikoihin, joihin meillä ei ole vaikutusvaltaa.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ilmoita siitä meille sähköpostitse – pyrimme käsittelemään hakemuksesi nopeasti.

Hyvitys peruutuksen yhteydessä

Peruutuksen sattuessa palautamme kaikki tuotteesta maksetut maksut, toimituskuluja lukuun ottamatta .
Hyvitykset suoritetaan viimeistään 14 päivää palautettujen tavaroiden vastaanottamisen jälkeen.

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa.

Palautusosoite

KAIKKI PALAUTUKSET TOIMITETAAN ASIAKKAAN KUSTANNUKSELLA ULKOISEEN VARASTOOMME AASIAAN.