Returpolicy

Refusjonspolicy

Refusjons- og returpolicy

Vær oppmerksom på at vi ikke tilbyr gratis retur – kunden betaler returfrakten.

Returrett (30 dager)

Du kan returnere bestillingen din innen 30 dager etter levering.

For å være kvalifisert for retur må følgende være oppfylt:

Varen må være i original tilstand og uten tegn på bruk.
Alle deler, tilbehør og emballasje må intakt .
Hygieneprodukter må rengjøres hvis de returneres.
Eventuelle defekte varer må dokumenteres med bilder.

Vi forbeholder oss retten til å nekte returer som ikke oppfyller disse betingelsene.

Hvordan returnere

For å starte en retur, vennligst send en e-post til:

📩 kundeservice@madsencopenhagen.dk

Med følgende informasjon:

Ordrenummer
Årsak til retur
Bilde av varen (i tilfelle skade)
Kundens fulle navn
Adresse

Du vil da bli informert om riktig returadresse.
Send aldri pakken til avsenderadressen.

Kunden er ansvarlig for returfrakt.
Returer må alltid sendes med sporingsnummer .

Når vi har mottatt varen og den oppfyller kravene, vil vi utstede refusjonen innen 7 hverdager .

Angrerett (Angrerett)

Forbrukeren har 30 dagers angrerett fra leveringsdatoen.

Siden vi jobber med et helautomatisert system, kan vi Ikke avbryt bestillinger som allerede er sendt .
Hvis varen allerede er underveis, kan avbestillingen kun fullføres når pakken er mottatt og returnert.

Forsendelser fra Asia

Varene våre sendes fra vårt eksterne lager i Asia, noe som kan føre til lengre leveringstider som vi ikke har noen innflytelse over.

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten din, vennligst informer oss via e-post – vi vil bestrebe oss på rask behandling.

Refusjon ved avbestilling

Ved avbestilling refunderer vi alle betalinger for varen, eksklusive leveringskostnader .
Refusjoner vil bli gjort senest kl. 14 dager etter mottak av de returnerte varene.

Refusjonen vil bli gjort via samme betalingsmåte som ble brukt for kjøpet.

Returadresse

ALLE RETURER SENDES TIL VÅRT EKSTERNE LAGER I ASIA PÅ KUNDENS BEKOSTNING.